Fotografía: Redacción CIgdl.
La incorporación de Inteligencia Artificial al sistema de emergencias 911 ha generado resultados positivos en la Zona Metropolitana de Guadalajara, al disminuir de forma importante el número de llamadas falsas y permitir una atención más eficiente de los reportes reales.
El director general de Escudo Urbano C5, Juan Carlos Contreras Vargas, informó que entre enero y julio de este año la incidencia de llamadas improcedentes pasó de representar ocho de cada diez reportes a 4.6 de cada diez, gracias al uso de algoritmos que identifican patrones de números telefónicos que realizan llamadas falsas de manera recurrente.
Explicó que esta tecnología no solo detecta los casos repetitivos, sino que también facilita acciones de orientación y sensibilización dirigidas a quienes hacen un uso inadecuado de la línea de emergencias, promoviendo una mayor conciencia sobre la importancia de utilizar el 911 únicamente en situaciones que realmente lo ameriten.
El funcionario destacó que la estrategia ha tenido un impacto significativo en el Área Metropolitana de Guadalajara, donde la disminución de reportes falsos ha permitido reducir la saturación del sistema, agilizar el despacho de las corporaciones de auxilio y mejorar los tiempos de respuesta ante incidentes reales.
Con esta apuesta por la innovación tecnológica, Escudo Urbano C5 fortalece la operación del servicio de emergencias y optimiza el uso de los recursos destinados a la seguridad y protección de la ciudadanía, garantizando una respuesta más rápida y eficaz para quienes requieren atención inmediata.
